Cross selling, Up selling tehnike

Korištenje navedenih tehnika ima za cilj maksimalno povećanje efekata na segmentu već stečenih klijenata. Tvrtke često u svojoj ponudi imaju proizvode i usluge o kojima njihovi klijenti u datom momentu nisu obavješteni.

Cross-Selling tehnike (tehnika unakrsne prodaje) koriste se kako bi se postojećim klijentima ponudili vaši ostali, komplementarni proizvodi. Na sličan način se koriste i Up-Selling tehnike (tehnike uvećane prodaje), kojima se postojećim, profitabilnim klijentima nudi proširenje već postojeće usluge.